Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattung beantragen

Senden Sie Ihre Anfrage mit Buchungsnummer und Begründung an info@mongolianspiritualtours.com. Wir bestätigen jede Anfrage innerhalb von 5 Werktagen und geben in der Regel innerhalb von 14 Werktagen eine endgültige Rückmeldung.

Wie Rückerstattungen berechnet werden

Rückerstattungen basieren auf dem gesamten Reisepreis, abzüglich der Stornogebühr, die zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres schriftlichen Antrags gilt, und abzüglich bereits an Anbieter gezahlter, nicht rückerstattbarer Kosten in Ihrem Namen.

Ihre 25%ige Anzahlung ist in allen Fällen nicht rückerstattbar, außer wenn wir die Reise selbst stornieren.

Vollständige Rückerstattungen

Wir erstatten alle an uns gezahlten Beträge ohne Abzug, wenn:

• wir einen Abreisetermin aus beliebigem Grund absagen, einschließlich unzureichender Teilnehmerzahl, Sicherheitsgründen oder höherer Gewalt.
• wir nach einer erheblichen Änderung der Reiseroute keine wesentlich gleichwertige Reise anbieten können und Sie die angebotenen Alternativen ablehnen.
• eine doppelte oder fehlerhafte Zahlung erfolgt ist.

Teilweise Rückerstattungen

Kann eine bestätigte Leistung nicht erbracht werden – etwa ein ausgefallener Inlandsflug oder eine geschlossene Kulturstätte – und ist kein vergleichbarer Ersatz möglich, erstatten wir die Anbieterkosten dieses Elements.

Keine Rückerstattung besteht für

• Nicht genutzte Leistungen während der Reise oder vorzeitige Abreise.
• Verpasste Termine aufgrund verspäteter Ankunft, Visumverweigerung oder fehlender Reisedokumente.
• Programmänderungen aufgrund von Wetter, Straßenverhältnissen, Krankheit oder Entscheidungen lokaler Behörden.
• Ausschluss von der Reise aufgrund rechtswidrigen oder erheblich störenden Verhaltens.
• Internationale Flüge, Visa, Versicherungen oder andere selbst organisierte Leistungen.

Versicherung zuerst

Eine Stornierung aus medizinischen oder persönlichen Gründen wird normalerweise von der Reiseversicherung und nicht vom Reiseveranstalter abgedeckt. Wir stellen Ihnen die Rechnungen, Belege und schriftlichen Bestätigungen zur Verfügung, die Ihre Versicherung für die Bearbeitung benötigt.

Wie Rückerstattungen erfolgen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung auf das für die Zahlung verwendete Konto, in Euro, innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung. Gebühren für Banküberweisungen und Wechselkursdifferenzen trägt der Reisende.