Buchungs- und Stornierungsrichtlinie

So buchen Sie

Senden Sie uns eine Anfrage über diese Website oder per E-Mail. Wir bestätigen die Verfügbarkeit, beantworten Ihre Fragen und senden eine schriftliche Buchungsbestätigung mit Rechnung.

Ihr Platz wird 7 Tage ab Rechnungsdatum reserviert und wird verbindlich, sobald Ihre Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Anzahlung und Restzahlung

• Anzahlung: 25 % des Reisepreises pro Person, fällig bei Buchung und nicht rückerstattbar.
• Restzahlung: fällig 60 Tage vor Abreise.
• Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Abreise: vollständige Zahlung bei Buchung.
• Für einige Festival-Abreisetermine (Naadam, Golden Eagle Festival) und Inlandsflüge sind frühere, nicht rückerstattbare Zahlungen erforderlich; wir informieren Sie hierüber schriftlich, bevor Sie sich verbindlich entscheiden.

Wenn Sie stornieren

Stornierungen müssen uns schriftlich mitgeteilt werden. Maßgeblich für die Berechnung der Gebühren ist das Datum des Eingangs Ihrer E-Mail. Es gilt folgende Staffel bezogen auf den gesamten Reisepreis:

• Mehr als 90 Tage vor Abreise: nur Verlust der Anzahlung (25 %).
• 89 - 60 Tage vor Abreise: 40 % des Reisepreises.
• 59 - 30 Tage vor Abreise: 60 % des Reisepreises.
• 29 - 15 Tage vor Abreise: 80 % des Reisepreises.
• 14 Tage oder weniger, oder Nichterscheinen: 100 % des Reisepreises.

Nicht erstattbare Kosten

Haben wir bereits nicht rückerstattbare Kosten in Ihrem Namen bezahlt – Inlandsflüge, Festivaltickets, Sondergenehmigungen oder private Ger-Reservierungen –, werden diese Beträge zusätzlich zur oben genannten Staffel berechnet; wir zeigen Ihnen dazu stets die entsprechenden Belege.

Umbuchungen und Ersatzreisende

Mehr als 60 Tage vor Abreise können Sie Ihre Buchung gegen eine Bearbeitungsgebühr von 100 EUR pro Person auf einen anderen Abreisetermin innerhalb von 12 Monaten umbuchen oder Ihren Platz ohne weitere Kosten außer etwaigen Lieferantengebühren an eine andere Person übertragen, die die Anforderungen der Reise erfüllt.

Mindestteilnehmerzahl

Gruppenreisen erfordern mindestens 6 Reisende. Wird diese Zahl bei einem Abreisetermin nicht erreicht, informieren wir Sie mindestens 45 Tage im Voraus und bieten Ihnen einen alternativen Termin, ein Angebot für eine Privatreise oder die vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Beträge an.

Wenn wir stornieren

Müssen wir aus Sicherheitsgründen, höherer Gewalt oder wegen verweigerter Genehmigung stornieren, können Sie auf einen anderen Termin umbuchen oder eine vollständige Rückerstattung der an uns gezahlten Beträge erhalten. Wir können internationale Flüge, Visa oder selbst abgeschlossene Versicherungen nicht erstatten – ein weiterer Grund, warum Ihre Police einen Reiserücktrittsschutz enthalten sollte.

Nicht genutzte Leistungen

Für Leistungen, die Sie während der Reise nicht in Anspruch nehmen, für eine vorzeitige Abreise oder für Unterbrechungen aufgrund von Wetter, Krankheit oder persönlichen Umständen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.